南京医保12393热线服务进企业 惠企便民“零距离”

龙虎网讯（记者 丁甜甜）7月3日下午，南京市医疗保障综合(zōnghé)服务中(zhōng)心（以下简称“综合服务中心”）暨南京市医保(yībǎo)局第五党支部(dǎngzhībù)，以“医保惠企零距离，12393服务面对面”为主题，赴江苏汇鸿国际集团中天控股有限公司开展医保政策宣传和现场咨询服务。

此次活动(huódòng)精准聚焦企业职工在(zài)医保政策、便捷服务等方面的需求，打通医保服务“最后一公里”。活动现场，工作人员围绕企业职工最关心的医保热点(rèdiǎn)、难点问题，提供“一站式”服务。

精准解读医保政策：12393热线业务(yèwù)骨干(gǔgàn)详细解读了职工医疗保险政策，涵盖职工医保征缴政策、个人账户建立使用、家庭共济保障机制(bǎozhàngjīzhì)以及职工医保主要(zhǔyào)待遇等内容。介绍了生育保险政策及经办流程，包括待遇结算、零星报销及就诊流程等。

“手把手(shǒubǎshǒu)”教用掌上医保：综合服务中心信息科现场演示了(le)“南京(nánjīng)医保移动服务大厅”的(de)操作方法，引导职工关注“南京医保”微信公众号，并“手把手”指导使用。同时还介绍了医保“智捷付”平台及部分试点医院互联网医院的线上医保支付功能，让职工切身体验高效便捷的“指尖(zhǐjiān)医保”服务。

活动现场气氛热烈，交流互动踊跃。综合(zōnghé)服务(fúwù)中心与企业职工面对面深入交流，现场答疑解惑，并认真听取大家对热线服务、医保经办流程(liúchéng)的意见与建议，为(wèi)后续提升服务精准度和满意度收集了宝贵的一线信息。

“我刚生完(wán)孩子，对于南京医保的家庭共济保障机制感触特别深，回去就准备建立一个家庭账户，绑定家人(jiārén)的信息，那么孩子去医院就诊(jiùzhěn)也可以用我的医保余额。”江苏汇鸿国际集团中天控股有限公司一位女职工表示，“这次培训交流收获很大，感觉都(dōu)学晚啦！”

该公司工会负责人说道(shuōdào)：“这次医保咨询服务进企业非常有意义，有效解答了(le)(le)职工在医保方面的疑问，加深了大家对医保政策的理解，实实在在解决(jiějué)了大家关注的问题。活动后，我们将把相关材料分享给更多员工，扩大政策知晓面。”

南京市12393医保服务热线自2022年开通以来，已成为连接全市(quánshì)参保群众(qúnzhòng)(qúnzhòng)的重要桥梁(qiáoliáng)，为参保群众提供7×24小时在线服务，2024年全年共接听群众来电99.54万个。下一步，南京12393热线将继续创新服务模式，推动更多优质、便捷的医保服务资源(zīyuán)下沉一线，确保(quèbǎo)医保惠民政策与服务举措真正落地生根，惠及企业与群众。