快评丨白象就“多半”道歉，擦边商标的心思消费者门清

文字游戏一时爽，被发现时就“塌房”。而宣传上塌房的代价可能是巨大和长期的，品牌想重新赢得信任(xìnrèn)，便道阻且(zǔqiě)长了

据(jù)南方都市报报道，近日多名网友反映称，白象多半袋面、多半桶面系列产品(chǎnpǐn)包装上显示“多半”为注册商标，并质疑企业“在宣传上玩文字游戏”，引发热议(rèyì)。对此(duìcǐ)，白象食品发布声明称：“多半”产品，是基于原70克面饼基础上推出的110-120克面饼的大份量产品。“多半”商标申请注册的初心(chūxīn)是为了与常规分量产品做区分，便于(biànyú)消费者选购。如因此给消费者造成误解，公司诚挚地表示歉意。

类似于“多半”袋面这样(zhèyàng)的案例，已(yǐ)出现过多次，比如“壹号土”猪肉、“供港”牛奶、“120W”充电器……引号内的文字被查证(cházhèng)为商标，引号外的文字则为产品(chǎnpǐn)。这样打擦边球的商标，与产品连起来读，商标名内涵产品品质的宣传效用立显。

上述案例引发了媒体报道(méitǐbàodào)、网络热议，而相关(xiāngguān)品牌在为此发声时，通常会(huì)表达自己(zìjǐ)无意误导、自身本意(běnyì)云云。比如，白象的声明(shēngmíng)中解释了使用“多半”商标的初心。可是，对于一般的消费者而言，他们或许不关心这些，只会追问注册并使用此商标的用意究竟为何。且常理上，一般消费者很难以企业所言的“常规份量产品”作为自己认知中的基准，产生误解也在所难免。

相关企业(qǐyè)虽作出解释，但申请注册类似商标、并(bìng)主动把商标和产品名连用(liányòng)，真是无心吗？这也(yě)是引发(yǐnfā)网友质疑其玩文字游戏的原因。无论是把商标和产品名连读的“妙用”，还是后续的解释与说明，不难看出相关企业都花了心思、字斟句酌。这其实可能也是问题的根源所在：如果(rúguǒ)个别企业过于迷信“语言艺术”，擅长“文字游戏”，把语言和文字做成了“套路”，实质上会削减自身的诚意与信用。

白象公司表示，后续公司将尽快(jǐnkuài)调整“多半”产品包装，避免引发消费者的误解。这样(zhèyàng)的态度是端正的，以消费者为本。毕竟，诚意与信用，正是交易、消费的根基。大到(dàdào)企业(qǐyè)间的贸易，小到消费者购买一单(yīdān)油盐酱醋，都是对企业产品投出的一张信任票。可如果产品里不乏套路，用信任投票(xìnrèntóupiào)的消费者会产生怎样的“错付感”，进而不再选择购买，都不难想象。

套用一句话：你可以暂时(shí)“套路”所有人，甚至可以永远“套路”一部分人，但不可能永远“套路”所有人。所以，一些想在营销宣传上玩文字游戏(wénzìyóuxì)、套路消费者的心思必须要放下了(le)。殊不知，文字游戏一时爽，被发现时就“塌房(tāfáng)”。而宣传上塌房的代价可能是巨大和长期的，品牌(pǐnpái)想重新赢得信任，便道阻且长了。

红星(hóngxīng)新闻评论员 李秀明

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